Satın Alma & Kargo Süreci
İleritrafik.com sitesine üye olarak kredi kartı veya havale yöntemleri ile alışveriş yapabilirsiniz. Üye olarak siparişlerinizi takip edebilir, geçmiş siparişlerinizi inceleyebilir, beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek ileri zamanda alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Üye olduğunuzda, sipariş verdiğinizde, siparişiniz kargoya verildiğinde, kargonuz teslim edildiğinde üye olurken bildirdiğiniz eposta adresine ve GSM numarasına bilgilendirme mesajları gönderilmektedir. Bu yüzden bu bilgilerin doğru girilmesi siparişinizin ulaşması açısından önemlidir.
Sipariş vermek için ürün sayfalarından yer alan "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak sepet süreçlerini takip etmeniz yeterli olacaktır. Fatura ve teslimat bilgilerinizi girdikten sonra son aşamada kredi kartı veya Havale/EFT seçenekleri sunulmaktadır. İleritrafik.com kredi kartı ödemeleri için PayTR altyapısını kullanmaktadır. Kredi kartı ekstrenizde yaptığınız ödeme "PayTR - İleritrafik" olarak gözükecektir. Havale seçeneğinde sunulan Banka hesaplarına Havale veya EFT yoluyla ödeme yapabilirsiniz.
Kredi kartı veya havale yöntemi ile alışverişinizi tamamladıktan sonra üye olurken bildirdiğiniz eposta adresinize siparişinizin detaylarını içeren bir eposta gönderilecektir. Gelen epostada yer alan sipariş numarasını lütfen not ediniz, siparişinizle ilgili takip işlemlerinizde size yardımcı olacaktır. Bu sipariş numarası size alışverişin son aşamasında verilen sipariş numarası ile aynıdır.
Siparişiniz editörlerimiz tarafından incelenecek ve siparişinizin durumu "Yeni Sipariş" ten "Onaylandı" ya geçirilecektir. Üretime girecek siparişinizle ilgili gerekli teknik bilgilendirmeler ihtiyaç duyulması durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından yapılmaktadır. Bütün bu aşamaları https://www.ileritrafik.com/Hesabim.aspx#/Siparislerim sayfasından takip edebilirsiniz. Stoklarımızda bulunan ürünler temin süresi beklenmeden hemen kargoya verilir.
Kargo & Teslimat
İleritrafik.com’dan vermiş olduğunuz sipariş, alışveriş esnasında talep ettiğiniz kargo şirketiyle gönderilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra durumu "Onaylandı" dan "Kargoya Verildi" ye çevrilir. Siparişinizin kargo sürecini takip etmek için https://www.ileritrafik.com/Hesabim.aspx#/Siparislerim sayfasında yer alan "Kargom Nerede" linkini tıklayabilirsiniz. İlgili link sizi kargo şirketinin kargo sorgulama ekranına yönlendirecektir.
Siparişin Kargoya Verilmesi
Siparişleriniz ürün sayfasında yer alan termin süresi içerisinde banka ve finans onayı alındıktan sonra adresinize sevk edilir. Saat 16:00 dan sonra verilen siparişler ertesi gün işleme alınır. Bayram ve tatil günlerinde sipariş gönderilmez.
Eğer siparişiniz "Alıcı Ödemeli" gönderilmişse, taşımacılık ve teslimat ücretleri, siparişlerin içeriğine, seçilen teslimatın türüne ve teslimatın yapılacağı ile göre değişiklik gösterir. Siparişlerinizin ulaşım ücretini kargo teslimatını yapan ulaşım şirketi çalışanına teslim anında yapmanız gerekecektir. İleri Trafik Market, siz değerli müşterilerimize siparişlerinde en az ücreti ödemeniz için kargo şirketleri ile gerekli anlaşmaları yapmaktadır.
Siparişiniz Elinize Ulaşmadıysa
Siparişinizle ilgili soru ve sorunlarınızın çözümü için, Müşteri Hizmetleri Yetkililerimize eposta ([email protected]) göndermeniz yeterli olacaktır. Uzmanlarımız en yakın zamanda durumu değerlendirecek ve çözümlerle ilgili bilgi vermek üzere sizlerle iletişim kuracaktır.
Siparişiniz ulaştığında lütfen aşağıdaki maddelere dikkat ediniz;
1- Siparişiniz kargoda zarar görmeyecek şekilde ambalajlanır ve Türkiye’nin seçkin kargo şirketleri ile gönderilir.
2- Kargonuzda açılmış, yırtılmış veya fiziksel anlamda zarar görmüşse lütfen teslim almayınız. Kargo görevlisine siparişi zarar gördüğü için teslim almak istemediğinizi belirtiniz. Kargo görevlisi bir tutanak düzenleyecektir. Bu tutanağın bir nüshası size verilecektir. Lütfen ilgili nüshayı saklayınız.
3- Siparişinizde herhangi bir eksiklik varsa lütfen 0 312 234 30 00 numaralı Destek Hattımızdan bize ulaşınız.
Alışverişinizde karşılaştığınız soru veya sorunlar için 0 312 234 30 00 numaralı telefonu, [email protected] eposta adresini veya iletişim formunu kullanabilirsiniz.